山西忻州“雙行動”淬煉五臺山旅游金招牌

世界文化遺產(chǎn)五臺山正經(jīng)歷一場旅游服務(wù)質(zhì)量提升的深層淬煉。近日，記者從山西省忻州市市場監(jiān)管局獲悉，在前期五臺山旅游區(qū)開展“點亮行動”引導(dǎo)商戶“亮證經(jīng)營”的基礎(chǔ)上，該局接力啟動“清源行動”，旨在從源頭上根治市場頑疾。

國慶中秋假期前，忻州市市場監(jiān)管局啟動五臺山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營主體“點亮行動”，核心是通過“亮證照、亮價格、亮標(biāo)識、亮承諾、亮監(jiān)督”，強制提升經(jīng)營透明度，使游客一眼能辨商戶“身份”，初步構(gòu)建了“企業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督”的共治雛形。

在“點亮行動”取得階段性成效后，10月8日，忻州市市場監(jiān)管局部署的“清源行動”則直指問題根源，其任務(wù)清單更具靶向性：開展“主體清源”，確保經(jīng)營者資質(zhì)合法；推動“價格清源”，嚴(yán)懲價格欺詐；落實“質(zhì)量清源”，杜絕假冒偽劣；規(guī)范“標(biāo)識清源”，讓產(chǎn)品信息真實準(zhǔn)確；嚴(yán)格“廣告宣傳清源”，防止虛假誤導(dǎo)。“點亮行動”和“清源行動”，構(gòu)成“標(biāo)”“本”兼治的有機整體。

忻州市市場監(jiān)管局局長任鴻賓表示，系列活動旨在通過從“要你規(guī)范”向“幫你根治”的深化，實現(xiàn)旅游投訴量大幅下降與游客滿意度實質(zhì)性提升，樹立質(zhì)量誠信新標(biāo)桿。